中国青年报客户端北京7月28日电（中青报·中青网见习记者 余冰玥）针对寒暑假及节假日出现部分博物馆预约难的情况，在今天召开的国务院新闻办新闻发布会上，国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋表示，博物馆预约难的情况主要集中在一些头部热门大馆，这背后反映了人民日益增长的精神文化需求和高品质文化供给不平衡、不充分之间的矛盾日益突出。同时，一些“黄牛”抢票、囤票干扰了博物馆正常运营。
针对这些问题，7月14日，国家文物局印发《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》，全国各地多家博物馆采取了一系列措施优化服务。在优化服务供给方面，采取延长开放时间、提高参观人数限额等措施，例如故宫博物院和四川博物院专门设立了服务于未成年人、老年人、残疾人等群体快速预约和检票通道，缩短排队时间；在提升规范管理能力方面，规范社会讲解，禁止在博物馆内开展商业拍摄等活动，优化参观体验；在宣传引导方面，很多博物馆及时发布票务信息，实时发布展厅的游客数量，引导观众共同抵制商家“代抢”等扰乱参观秩序的行为。
接下来，国家文物局将扩大服务供给，缓解供需矛盾，重点加强对一些非热门优质博物馆的宣传推广，为公众参观博物馆提供更多选择。其次，与公安部加强合作，专题研究打击“黄牛党”具体举措，加大审查监管和打击力度。除此之外，完善预约机制，指导各地通过分时段预约、动态投放门票、预约系统优化升级等形式，通过适当延长开放时间、增加预约名额等措施，进一步满足观众需求。同时，建立“黑名单”制度，增加恶意抢票、囤票、爽约等行为成本。
(编辑:映雪)
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